Customer Service Medewerker België

Als je als bedrijf de slogan hebt ‘HG, doet wat het belooft’ heb je natuurlijk wel wat waar te maken! Met meer dan 300 verschillende producten in ons assortiment bieden we voor elk reinigings- en onderhoudsprobleem een oplossing en daarmee staan we 100% achter onze belofte.

Onze klanten weten dit ook en daarmee blijft HG groeien. Is de klant toch een keer niet tevreden? Dan is jouw missie duidelijk: met jouw servicegerichte instelling en vanuit een empathisch oogpunt sta jij de consument te woord en zorg je ervoor dat zij een positief gevoel aan het contact overhouden. Voor elk probleem bied jij de oplossing!

Wat ga je doen?...

  • als Customer Service Medewerker behandel je vragen en klachten van de consument;
  • contact loopt via contactformulieren, telefoon of Social Media;
  • in de eerste plaats heb je contact met consumenten uit België en Frankrijk, maar bij drukte spring je ook bij voor bijvoorbeeld de Nederlandse markt;

…en wat moet je nog meer weten?

In België ben je de eerste om deze rol invulling te geven, wat jou natuurlijk een fantastische uitdaging lijkt! Je kan goed zelfstandig werken, pakt dingen snel op en omdat je van nature proactief en nieuwsgierig bent ingesteld, leer je onze producten snel kennen. Het team in Nederland bestaat uit twee ervaren medewerkers, waar je veel mee overlegt en waarbij je altijd terecht kan om te sparren.

Samen met 9 andere collega’s in België, stap je in een klein en hecht team. Overal staat de deur open en samen zet iedereen de schouders eronder!

In deze rol rapporteer je aan de Senior Product Manager in Nederland.

Wie ben jij?

Onze nieuwe collega leren we graag beter kennen tijdens een tweetal gesprekken. Het eerste gesprek zal via een video call zijn, voor het tweede gesprek zul je naar Almere, Nederland reizen om kennis te maken met het team in Nederland.

Maar voordat we een kop koffie gaan drinken, willen we wel graag een aantal dingen terugzien qua ervaring en competenties:

  • minimaal een afgerond diploma middelbaar onderwijs;
  • minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een dienstverlenende functie (bijvoorbeeld customer service, secretarieel, receptie);
  • uitstekende beheersing van de Franse, Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift;
  • je bent communicatief zeer sterk en weet je goed uit te drukken. Je bent servicegericht, oplossingsgericht en standvastig: jij staat stevig in je schoenen!
  • je weet je staande te houden in een organisatie die volop in beweging is. Je hebt daarom een proactieve houding en je voelt je prettig bij een zeer zelfstandige rol.

Wat heeft HG te bieden

Wanneer je enthousiast bent geraakt over de uitdaging die deze functie te bieden heeft, vertellen we natuurlijk ook graag wat je verder van ons kan verwachten. Onder andere:

  • een uitdagende en dynamische job voor 24 – 32 uur per week;
  • een marktconform salaris;
  • maaltijdcheques;
  • groepsverzekering en hospitalisatieregeling;
  • 20 vakantie dagen op fulltime basis;
  • ons kantoor is goed bereikbaar met de auto en beschikt over gratis parkeergelegenheid. Vanuit Gent rijdt er ook een bus.

Wij zijn HG!

Met de slogan ‘HG, doet wat het belooft’ staat ons merk als een huis. Bijna iedereen heeft wel een product van HG in hun keukenkastje staan of heeft ervan gehoord – ook in het buitenland! Wij zijn marktleider in de Benelux met vestigingen in onder andere Frankrijk, Spanje, Italië en Engeland.

Onze locatie in België is gevestigd in Sint-Martens-Latem, op 15 minuten rijden van Gent. Het hoofdkantoor van HG is gevestigd in Almere, Nederland wat tevens dient als productielocatie. We hebben in Nederland zo’n 180 man in dienst, waarmee we onze klanten door heel Europa weten te bedienen.

Van oorsprong een familiebedrijf, nu verder uitgroeiende met fantastische plannen voor de toekomst!

Nog vragen?

Onze collega Geert – Jan Dröge neemt alle tijd om antwoord te geven. Je kan hem telefonisch bereiken op (+31) 06 40926733 of via de mail gdroge@hg.eu.

Solliciteren naar de functie van Customer Service Medewerker bij HG?

Dat kan! Wij ontvangen dan graag jouw CV en korte motivatie via recruitment@hg.eu. Je kan van ons binnen 5 werkdagen een reactie verwachten.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Verder winkelen

Uw product is toegevoegd aan het winkelmandje.

Carousel Item