Respect de la vie privée

Dernière mise à jour : 10.09.2021

Introduction

Vous avez sous les yeux la déclaration de confidentialité de HG France SARL, ci-après dénommée HG. La présente déclaration de confidentialité s’applique à tout traitement de données à caractère personnel de nos clients (potentiels) et des utilisateurs de nos sites Web.

Cette déclaration de confidentialité précise quelles données nous traitons à votre sujet. Nous vous indiquons également pourquoi et pendant combien de temps nous traitons vos données et quels sont vos droits à l’égard de chaque traitement. Nous mentionnons également les parties avec lesquelles nous travaillons.

Nous pensons qu’il est important que vous sachiez clairement comment nous traitons vos données. Nous protégeons vos données à caractère personnel efficacement et veillons à nous conformer à la loi.

La présente déclaration de confidentialité est susceptible d’être modifiée. Par exemple, si nous sommes amenés à revoir ou à élargir nos services ou si des modifications interviennent dans la législation. La dernière version en date de notre déclaration de confidentialité se trouve sur notre site Web. La présente déclaration a été mise à jour pour la dernière fois le 10 septembre 2021.
 

  1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

HG France SARL est responsable du traitement de vos données. HG détermine ainsi quelles données vous concernant seront traitées, comment, à quelles fins et pendant combien de temps.

Les coordonnées de notre bureau sont les suivantes :
HG France SARL
3087 Rue de la Gare
59299 Boeschepe
France
00 32 9 277 93 99
N° TVA : FR77 884464678

  1. Quelles informations recueillons-nous et pourquoi ?

Bulletin d’information 
Nous vous demandons vos prénom, nom et adresse e-mail pour vous faire parvenir notre bulletin d’information. Vos prénom et nom sont utilisés pour vous adresser personnellement ce bulletin. Votre adresse e-mail est utilisée pour vous le transmettre. L’envoi du bulletin d’information est tributaire de votre consentement. Ces données sont conservées jusqu’à ce que vous vous désabonniez de notre bulletin d’information. Il est facile de se désabonner. Il suffit pour cela de cliquer sur le lien de désabonnement contenu dans chaque bulletin.

Contact avec notre service client
Une question ou une réclamation concernant un produit HG? Dans ce cas, vous pouvez contacter notre service consommateurs. Vous pouvez appeler le service consommateurs par téléphone ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Web.

Si vous nous contactez via le formulaire de contact, nous enregistrerons vos nom, prénom, adresse e-mail, pays et votre message. Ces données sont utilisées pour répondre personnellement à votre demande de contact. Vos numéro de téléphone et adresse sont facultatifs. Nous traitons lesdites données dans le cadre du traitement de "l’intérêt légitime". Les données recueillies sont conservées pendant un an, afin que nous puissions donner suite à vos messages.

Candidatures
Vous trouverez la déclaration de confidentialité relative aux candidatures sur le site https://hginternational.recruitee.com. 

Rechercher un point de vente HG près de chez vous
Dans le localisateur de magasins, vous pouvez saisir votre ville, votre code postal ou votre adresse pour trouver un point de vente près de chez vous. Ces données ne sont pas enregistrées.

Question et réponse concernant un produit
Certains sites Web de HG proposent une rubrique « question/réponse » sur les différents produits. Si vous n’y trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous la soumettre. Nous vous demandons de saisir vos nom et adresse e-mail afin que nous puissions vous répondre.

  1. Entreprises qui traitent vos données

HG fait appel à d’autres entreprises pour l’exécution de ses services. Nous concluons des accords concernant la sécurité, la confidentialité et vos droits avec ces sociétés. Celles-ci doivent se conformer à la loi.

Vos données peuvent dans certains cas être transférées à des destinataires situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). La règle fondamentale est qu’un tel transfert n’est autorisé que si le pays offre un niveau de protection adéquat. Si un pays en dehors de l’EEE n’offre pas un niveau de protection suffisant, nous veillerons à ce que vos données soient protégées au mieux. L’utilisation de contrats types approuvés par la Commission européenne en est un exemple.

HG collabore avec les partenaires suivants:

  • Partenaires logistiques: pensez aux services postaux, aux coursiers et aux parties qui nous aident dans l’envoi de nos e-mails.
  • Prestataires de services d’analyse: pour analyser l’utilisation de nos sites Web. Nous avons pour cela recours à des logiciels comme Google Analytics.
  • Les services informatiques, pour la maintenance et l'administration de nos systèmes et le stockage de vos données.
  • Les autorités de surveillance, autorités fiscales et services d’enquête, tels que la police et les procureurs. Nous ne fournissons les données requises à ces parties que si nous sommes légalement tenus de le faire.

  1. Sécurité

HG prend la sécurité de vos données très au sérieux. C’est pourquoi HG a pris des mesures pour bien les protéger. HG a ce faisant pris en compte les risques de perte ou d’utilisation non autorisée de vos données.

  1. Durée de stockage

En règle générale, nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées. Nous supprimerons ou modifierons ensuite vos données afin qu’elles ne permettent plus de remonter jusqu’à vous (nous appelons cela l’anonymisation). Nous anonymiserons les données si, par exemple, nous souhaitons encore pouvoir les utiliser à des fins statistiques.

Voici quelques exemples des durées minimales de conservation légales:

  • Stockage obligatoire à des fins comptables et administratives: 7 ans
  • Documentation fiscale et rapports des livraisons de biens et autres données pertinentes: 7 ans
  • Réclamations: 5 ans
  • Factures: 7 ans
  • Commandes: 7 ans

  1. Vos droits

La section qui suit vous explique vos droits en ce qui concerne le traitement de vos données par HG. Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter notre service consommateurs via le formulaire de contact ou par téléphone au 00 32 9 277 93 99.

Droit d’information:
nous sommes tenus de vous informer de notre identité, des données que nous traitons à votre sujet, de la durée de ce traitement, de sa finalité, de sa base et des organisations auxquelles nous transmettons vos données. Toutes ces informations peuvent être trouvées dans la présente déclaration de confidentialité.

Droit d’accès:
vous avez le droit de consulter vos données. Vous avez entre autres le droit de demander à HG si l’entreprise traite des données vous concernant et, si oui, lesquelles, à quelles fins, à quelles parties vos données sont transmises, combien de temps elles sont stockées et de savoir d’où proviennent les données si ce n’est pas vous qui les avez fournies.

Droit de rectification:
vous pouvez demander à HG de faire modifier vos informations immédiatement si elles sont incorrectes.

Droit à l’oubli:
sur demande, nous sommes tenus de supprimer vos données. Par exemple dans les cas suivants:

  • vous retirez votre consentement et HG n’a aucune autre base de traitement;
  • vous vous opposez au traitement de vos données et il n’existe aucune raison justifiant la poursuite du traitement;
  • vous vous opposez au traitement de vos données à des fins de marketing direct;
  • vos données doivent être supprimées afin de respecter des obligations légales.

Si nous avons partagé vos données avec d’autres parties, nous demanderons à ces autres parties de les supprimer.

Dans certains cas, nous ne pouvons pas, techniquement ou légalement, supprimer vos données. Il arrive en effet que les données soient encore nécessaires pour:

  • se conformer à la loi;
  • établir, faire valoir ou justifier des réclamations, par exemple sur la base de votre garantie;
  • répondre à une enquête de la répression des fraudes.

Droit à la limitation du traitement:
vous avez le droit de voir le traitement de vos données restreint dans les cas suivants:

  • vous réfutez l’exactitude de vos données;
  • le traitement n’est pas licite et vous ne voulez pas que vos données soient supprimées. Vous préférez alors en restreindre l’utilisation;
  • HG n’a plus besoin de vos données, mais vous en avez toujours besoin pour établir, faire valoir ou justifier une réclamation.

Si le traitement est restreint, vos données ne seront traitées qu’avec votre consentement, dans le cadre d’une réclamation ou pour protéger les droits d’autrui.

Retrait du consentement:
si vos données sont utilisées sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Pour vous désabonner du bulletin d’information, vous pouvez utiliser le lien de désabonnement contenu dans chaque bulletin.

Droit d’opposition:
vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez le faire s’il y a des raisons de vous y opposer dans votre situation particulière. Cela s’applique dans la mesure où HG se fonde sur des intérêts légitimes et pour le profilage relatif à ceux-ci. Après votre opposition, nous cesserons de traiter vos données. Toutefois, si l’intérêt de HG prime le vôtre, par exemple lors de la mise en œuvre d’une réclamation, nous n’arrêterons pas le traitement desdites données.

Cookies:
si vous ne souhaitez pas que les sites Web placent des cookies sur votre ordinateur, vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur afin de recevoir un avertissement avant que des cookies ne soient déposés. Vous pouvez également régler le navigateur afin qu’il refuse tous les cookies ou uniquement les cookies de tiers. Vous pouvez également supprimer les cookies enregistrés. Veuillez noter que si vous refusez les cookies, nous ne pouvons plus garantir que notre site Web fonctionnera correctement. De plus, le rejet des cookies ne signifie pas que vous ne verrez plus aucune publicité lorsque vous surferez sur le Web. Simplement, les annonces ne seront plus adaptées à vos intérêts et seront plus répétitives. La façon d’ajuster vos paramètres varie d’un navigateur à l’autre. Au besoin, consultez la fonction d’aide de votre navigateur. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à notre déclaration sur les cookies.

  1. Plainte devant l’organe de surveillance ou devant les tribunaux

Si vous pensez que nous traitons vos données en violation de la loi, vous pouvez nous contacter. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité nationale de surveillance ou de vous adresser à un tribunal.